En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous assurez la résolution de leurs incidents et garantissez la disponibilité du parc informatique
Vos missions :
Support & Résolution : Traiter les demandes utilisateurs (logiciels, matériels) via l’outil IWS et assurer le support du parc imprimante.
Gestion de parc : Administrer, renouveler et dépanner le parc informatique industriel. Gérer les stocks matériels et effectuer les déploiements logiciels (via SCCM).
Sauvegarde & Maintenance : Assurer la sauvegarde et restauration des bancs industriels, et maintenir à jour les procédures techniques.
Amélioration continue : Participer à la gestion de projets, proposer des optimisations et contribuer aux groupes de travail.
Cadre QSE : Appliquer et respecter les règles Qualité, Sécurité et Environnement. Remonter les incidents à votre responsable.