URGENT - Chargé de planification (H/F)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Dispatch, nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification, pour assurer la prise de rendez-vous liés aux demandes de maintenance.

Vos missions principales :

• Vous serez en contact téléphonique avec les usagers afin d'organiser et de planifier les interventions des équipes techniques, en fonction des disponibilités.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion (GMAO).
• Assurer le suivi des demandes via des tableaux Excel.
• Garantir une bonne qualité de service et une communication professionnelle auprès des usagers.

• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les usagers.
• Vous possédez une bonne aisance informatique et maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
• Vous avez un bon relationnel et savez faire preuve de patience et de diplomatie.
• Une première expérience en relation client, téléconseiller, prise de rendez-vous ou planification serait appréciée.

• Horaires : 8h00 – 12h00 / 13h00 – 16h00
• Durée hebdomadaire : 35 heures
• Rémunération : 12,31 € brut/heure
• Indemnité de panier : 7,32 € par jour travaillé
• Participation au transport : 3,24 € par jour travaillé pour le Pass Navigo